Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los siguientes Términos y Condiciones le son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el sitio https://www.buenrollo.mx/ (en adelante y, conjunta e indistintamente, en la "Plataforma") y que es propiedad de Buen Rollo., por lo que se entiende que por el simple uso o acceso a la Plataforma los acepta y se obliga a cumplirlos. En el entendido de que en caso de que no esté́ de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.
Buen Rollo., y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante “Buen Rollo”) se reserva el derecho de modificar el contenido de la Plataforma en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso y a su entera discreción.
El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede a la Plataforma, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de la Plataforma, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
- USO Y RESTRICCIONES.
El acceso o utilización de la Plataforma expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través de la Plataforma, el Usuario se servirá́, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición por Buen Rollo tendrá́ el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. Buen Rollo no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la Plataforma y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad de la Plataforma o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad especifica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. Buen Rollo no será́ responsable por daño o perdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Plataforma y/o de los Servicios y Contenidos.
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en la Plataforma, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá́ servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la Plataforma y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder a la Plataforma y usar los Servicios y Contenidos. La Plataforma es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá́ comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.
- RESTRICCIONES.
El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro de la Plataforma, a utilizar las ligas de la Plataforma, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Buen Rollo. El Usuario no podrá́ impedir a cualquier otro Usuario el uso de la Plataforma ni de los Servicios y Contenidos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o de la Plataforma, así́ como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Buen Rollo. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos de la Plataforma y, en ningún momento, dicho uso será́ considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
- PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.
El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el numeral 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de Buen Rollo, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada a la Plataforma.
- PUBLICIDAD
Los Usuarios están de acuerdo en que Buen Rollo les envíe, por cualquier medio a éstos o terceros publicidad para fines de mercadotecnia, así como para promocionar los productos y servicios propios y/o de terceros.
- CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS.
Ni Buen Rollo, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de la Plataforma son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
Buen Rollo ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. La Plataforma es proporcionada por la Buen Rollo "tal como está́" y "según disponibilidad". Buen Rollo no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación de la Plataforma, información, contenido, materiales o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. Buen Rollo se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información de la Plataforma, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni Buen Rollo, ni sus proveedores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; Buen Rollo excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.
De conformidad con los Términos y Condiciones, Buen Rollo no asume ni asumirá́ ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en la Plataforma, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de Buen Rollo por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Buen Rollo, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con la Plataforma, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que Buen Rollo se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.
6.1 DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Para seguridad de los Usuarios, en cualquier momento podrán cancelar los Servicios y Contenidos que adquieran en la Plataforma, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna.
El Usuario reconoce que los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, con motivo de los Servicios y Contenidos, no serán objeto de devolución y, que al realizar dichos pagos se sujeta a los Términos y Condiciones de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos.
6.2 SUSCRIPCIONES.
Es posible que para el uso y/o contratación de algunos o todos los Servicios y Contenidos, sea necesario el registro del Usuario y que este cuente con un método de pago automático y valido, asociado a dicho registro, método que podrá ser modificado o cancelado, a discreción del Usuario. En su caso, el Usuario se sujetará a los Términos y Condiciones de la plataforma de pagos.
- CASO FORTUITO Y/O FUERZAMAYOR
Ninguna de las partes será responsable del retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo en forma enunciativa y no limitativa, huelgas, problemas laborales, actos o políticas de cualquier gobierno, incendio, terremoto, guerras, revolución, pandemias, endemias y cualquier otro problema fuera del control de las partes.
7.1. La parte que se encuentre imposibilitada de cumplir con sus obligaciones por cualquiera de las causas mencionadas en esta Cláusula deberá notificar por escrito a la otra parte de dicha situación y mantenerla informada sobre las condiciones de la misma.
- BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS.
El hecho de que se ofrezca información en la Plataforma o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de Buen Rollo respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de Buen Rollo. En virtud de lo anterior, Buen Rollo no será́ responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través de la Plataforma.
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a la Plataforma (tales como ligas, banners y botones), Buen Rollo se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ir) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro de la Plataforma y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá́ en ningún caso que son responsabilidad de Buen Rollo. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre Buen Rollo y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la Plataforma representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, Buen Rollo no será́ responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.
- CONFIDENCIALIDAD.
Buen Rollo se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; Buen Rollo no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.
- USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL.
Mediante el uso de la Plataforma, el Usuario autoriza a Buen Rollo, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.
- COOKIES.
El Usuario que tenga acceso a la Plataforma, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de Buen Rollo. Una "Cookie" es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando este acceda a la Plataforma. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones de la Plataforma no tengan su funcionamiento optimo o incluso no funcionen en absoluto.
- LÍMITES DE RESPONSABILIDAD.
12.1. Buen Rollo no asume responsabilidad por cualquier falla debida a negligencia u omisión por parte del Usuario, así como tampoco por causa de fuerza mayor o de caso fortuito, pérdida de información, fallas del servicio de suministro de energía eléctrica o de teléfono o en los sistemas o plataformas de acceso a internet, cambios de domicilio o de correo electrónico del Usuario no avisados con la debida forma y anticipación a Buen Rollo. Conforme a lo anterior, el Usuario excluye y libera a Buen Rollo de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, pérdida de información, problemas técnicos que se pudieran producir o por la falta de continuidad en el funcionamiento de la Plataforma, así como a las fallas de transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos de la Plataforma, que en su caso se le llegaren a originar a los Usuarios o al cualquier tercero.
12.2. Buen Rollo de igual manera no asume responsabilidad alguna por los Contenidos y Materiales publicados a través de la Plataforma.
12.3. Las partes acuerdan que el límite de la responsabilidad que en cualquier momento tenga Buen Rollo, frente al Usuario, o terceros, será de 2 (dos) meses de la Contraprestación que efectivamente hubiere pagado el Usuario a Buen Rollo por la mercancía correspondiente.
- AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES.
Toda la información que Buen Rollo recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.
Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.
- CLAVES DE ACCESO.
En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios y Contenidos de la Plataforma.
14.1 CUENTAS.
El Usuario, al crear una cuenta en la Plataforma, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de P privacidad.
- MODIFICACIONES.
Buen Rollo tendrá́ el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar la Plataforma. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Plataforma están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
- LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
- CONTACTO.
El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de Buen Rollo para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con la Plataforma y/o con los presentes Términos y Condiciones en el correo somos@buenrollo.mx
POLÍTICA PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La presente Política para Cambios y Devoluciones es aplicable a los Usuarios por el simple uso y acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, propiedad de Buen Rollo., que integran el sitio https://www.buenrollo.mx/ (en adelante y, conjunta e indistintamente, en la "Plataforma") y la adquisición de los productos comercializados por Buen Rollo. dentro de la Plataforma por lo que se entiende que al usar y acceder a la Plataforma y adquirir los productos en ella comercializados, Usted acepta esta Política y se obliga a cumplir con la misma. En el caso de que no esté́ de acuerdo con la presente Política deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma y adquirir cualquier producto o servicio a través de ella.
- PROCESO PARA DEVOLUCIONES
Con el afán de que en todo momento se encuentren satisfechos con los productos que se comercializan a través de la Plataforma, si el producto o servicio que Usted recibe no coincide con lo que adquirió, no cumple con sus expectativas, se encuentra defectuoso o se recibió un producto diferente, puede solicitar la devolución del pago que realizó de acuerdo al siguiente proceso:
- PLAZO PARA REALIZAR DEVOLUCIONES: Debes de solicitar la devolución de un producto o servicio adquirido en la Plataforma dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto de acuerdo con el Artículo 56 de la Ley Federal del Consumidor.
- CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES: Es importante especificar que, para devoluciones, el producto a ser devuelto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido usado y con su empaque y etiquetas originales sin daños evidentes por mal uso del Usuario. Además, se podrá solicitar la factura de compra, el ticket de compra captura de pantalla de confirmación de la compra conteniendo el monto pagado y los productos adquiridos o el comprobante de pago correspondiente, en su caso.
- FORMA DE DEVOLUCIÓN
La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección somos@buenrollo.mx y se programará la recolección del paquete para hacer el envío del producto.
- REEMBOLSO POR DEVOLUCIONES
El reembolso de cualquier producto devuelto será realizado al cliente a la tarjeta de crédito o débito que hubiere utilizado para realizar el pago de los productos. Los tiempos para el reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras.
- PROCESO PARA CAMBIOS
Con el afán de que en todo momento se encuentren satisfechos con los productos que se comercializan a través de la Plataforma, si el producto o servicio que Usted recibe no coincide con lo que adquirió, no cumple con sus expectativas, se encuentra defectuoso o se recibió un producto diferente, puede solicitar su cambio de acuerdo al siguiente proceso:
- PLAZO PARA REALIZAR CAMBIOS: Debes de solicitar la devolución de un producto o servicio adquirido en la Plataforma dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.
- CONDICIONES PARA CAMBIOS: Es importante especificar que, para cualquier cambio, el producto a ser cambiado debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido usado y con su empaque y etiquetas originales sin daños evidentes por mal uso del Usuario. Además, se podrá solicitar la factura de compra, el ticket de compra captura de pantalla de confirmación de la compra conteniendo el monto pagado y los productos adquiridos o el comprobante de pago correspondiente, en su caso.
Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quiere cambiar el Usuario. Si elige un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante.
- SOLICITUD DE CAMBIO
Cualquier cambio debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección somos@buenrollo.mx y se programará la recolección del paquete para hacer el envío del producto.
- GASTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: De acuerdo a la Ley Federal del Consumidor, Buen Rollo. será responsable de los gastos de envío en caso de cambios o devoluciones por productos defectuosos, dañados o que no cumplen con las características prometidas. Sin embargo, si el cambio o devolución se realiza por decisión del Usuario y el producto está en perfectas condiciones, los gastos de envío serán asumidos por el Usuario.
- MODIFICACIONES
La presente Política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario y de forma discrecional por Buen Rollo. siempre en cumplimiento con las disposiciones previstas en la Ley Federal del Consumidor. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente la Política cada vez que pretenda adquirir productos y servicios de la Plataforma.
- LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de la presente Política, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
- CONTACTO
El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de Buen Rollo en el correo somos@buenrollo.mx para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con la Plataforma y/o con la presente Política.
AVISO DE PRIVACIDAD
A quien corresponda:
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), Buen Rollo. ( el “Responsable”) con domicilio en BOULEVARD ANILLO PEROFERICO 630 TRA-02 JARDINES DEL PEDREGAL ALVERO OBREGON CP 01900, reconoce que la privacidad y la seguridad de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, incluyendo sus datos financieros o patrimoniales o los de su representado, en su caso, los cuales tendrán el significado que se les atribuye en el artículo 3 de la Ley, constituyen derechos de suma importancia para Usted o para su representado, en su caso, por lo cual el Responsable se encuentra obligado a resguardarlos bajo los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y administrativa, comprometiéndose en todo momento a no vender, compartir o divulgar los mismos a terceros con fines ilícitos o contrarios al objeto para el cual los proporciona su titular.
En virtud de lo anterior, el presente Aviso de Privacidad se extiende a toda la información, incluyendo los Datos Personales y Datos Personales Sensibles e incluso datos financieros o patrimoniales recopilados por el Responsable, así como por terceros con los que el Responsable celebre o vaya a celebrar relación contractual alguna, a efecto de brindarle a Usted o a su representado, en su caso, los servicios de la plataforma tecnológica https://www.buenrollo.mx/ , propiedad del Responsable. En consecuencia, nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento para el tratamiento y transferencia de sus datos en los términos del presente documento, en el entendido de que los términos en mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en la Ley y/o en los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma tecnológica del Responsable:
Información Recopilada
Para efectos de la prestación de los servicios que ha solicitado, específicamente para la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma tecnológica https://www.buenrollo.mx/ , su participación en la obtención de soporte técnico o para la gestión de venta de determinados productos exhibidos en la plataforma https://www.buenrollo.mx/ , para informarle sobre cambios en dicha plataforma y evaluar la calidad del servicio que le brindamos, se deberán recopilar Datos Personales como su nombre, apellidos, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, datos de su cuenta bancaria, datos de facturación, Registro Federal de Contribuyentes, correo electrónico. En el tratamiento de dicha información, EL RESPONSABLE se compromete y obliga a observar y cumplir los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con la Ley.
El Responsable podrá interrelacionar la información que Usted proporciona con otra información que Usted haya voluntariamente proporcionado a terceros. Lo anterior, a fin de adaptar los servicios de la plataforma propiedad del Responsable y sus promociones a sus preferencias. La recolección de datos personales podrá efectuarse, por ejemplo:
- Mediante el acceso o uso de las plataformas tecnológicas de las cual el Responsable sea titular.
- Mediante el uso de correos electrónicos y visitas a nuestras oficinas. Cuando se comunica vía telefónica con nosotros.
- Mediante la utilización de los sitios Web del Responsable.
- Mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios del Responsable o en las plataformas tecnologicas de las cuales éste sea titular.
- Mediante el uso de herramientas de captura automática de datos a traves de la plataformas tecnologicas de las cuales el Responsable sea titular.
- Mediante fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.
Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador o dispositivo movil a dichos sitios Web, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o del Encargado como tambien a las plataformas tecnologicas de las cuales el Responsable sea titular, el tipo de productos requeridos para ser gestionados para venta a través de las plataformas del Responsable, el sector de Consumidores a los que Usted logra vender los productos exhibidos en las plataformas del Responsable, entre otro tipo de información relativa a los servicios que el Responsable ofrezca.
El responsable también puede recolectar Datos Personales de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular pudo haber Ddado su consentimiento para compartir su información personal o que le haya proporcionado información demográfica anónima asociada a un área geográfica determinada.
Asimismo, dentro de la documentación que puede ser recolectada por el Responable para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales se encuentra la credencial de elector, la cédula de registro en el Registro Federal de Contribuyentes, la cédula de registro con la CURP, el comprobante de domicilio; el informe especial de crédito emitido por una Sociedad de Información Crediticia, entre otros.
Uso de Datos Personales y Datos Personales Sensibles
Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, incluyendo los datos financieros o patrimoniales que Usted, en lo personal o como representante, según sea el caso, proporcione al Responsable, tendrán el uso que se describe a continuación:
- Proporcionarle información sobre productos, servicios u otras actividades o propuestas de interés del Responsable y sus empresas subsidiarias, afiliadas y su casa matriz, en su caso.
- Brindarle los productos y servicios que solicita, para informarle acerca de otros productos y servicios ofrecidos por el Responsable y/o los Comercios que exhiben sus productos a través de la plataforma del Responsable.
- Para administrar los sitios, servicios, productos o las plataformas tecnologicas de las cual el Responsable sea titular.
- Para realizar estudios sobre datos demográficos, intereses y comportamiento; estudios de mercado y de consumo a efecto de exhibir u ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades.
- Con el objeto de poder entregar productos, servicios y soluciones, el Responsable y/o sus Encargados han celebrado o celebrarán diversos acuerdos comerciales con diversos Comercios tanto en territorio nacional como en el extranjero, para que el Comisionista gestione la venta de sus productos y servicios a diversos Consumidores, en el entendido de que dichos Comercios están obligados, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso.
- Para solicitarle que responda algunas encuestas de satisfacción respecto a la plataforma del responsable.
- Para contactarlo en relación con el resultado de las evaluaciones que haya realizado respecto de la plataforma del Responsable o algún otro tema.
- Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto al uso de la plataforma del responsable.
- Para Solicitarle factura o comprobante fiscal digital.
- En su caso, verificar la capacidad de crédito y/o pago del Titular, lo cual se podrá efectuar a través de las sociedades de información crediticia, en términos de la Ley para regular las Sociedades de Información Crediticia.
- En general, para hacerle llegar información del Responsable y sus empresas subsidiarias, afiliadas y su casa matriz, con fines publicitarios y de promoción.
- En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, el Responsable le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, el Responsable no utilizará sus datos personales.
El uso de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, incluyendo los datos financieros o patrimoniales, en su caso, tendrá relación directa con la relación que Usted o su representado, en su caso, tiene con el Responsble.
Recolección de datos al navegar en sitios y páginas web del Responsable y/o en las plataformas tecnológicas de las cuales el Responsable sea titular.
Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por el Responsable en sus sitios y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.
Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios del Responsable y/o de las plataformas tecnologicas de las cuales éste sea titular requieren de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web o la plataforma tecnologica al disco duro de su computadora o dispositivo móvil cuando navega por el sitio o la plataformas tecnologicas, respectivamente. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no se quedan en su computadora o dispositivo móvil después de que usted cierra la sesión de su navegador, mientras que las cookies permanentes se quedan en las computadoras hasta que son eliminan o caducan. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, Usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web del Resposnable o que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar la información de las cookies enviadas por el Responsable, usted puede eliminar el archivo(s) al final de cada sesión del explorador. Información relevante puede ser consultada en los sitios de los principales navegadores de Internet. Lo anterior, con la finalidad, entre otras, de brindarle una mejor atención de nuestros productos y/o servicios mediante la persistencia de cookies para hacer posible el conocimiento y/o resguardo de sus preferencias relativas a nuestros productos y/o servicios en las distintas sesiones en la que acceda y/o use nuestro sitio o las plataformas tecnologicas de las cuales el Responsable sea titular.
Uso de Web beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs).- El Responsable puede utilizar en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.
Vínculos en los correos electrónicos del responsable. - Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten al Responsable saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil. En caso de que usted prefiera que el Responsable no recolecte información sobre su interacción con dichos vínculos, usted puede optar por modificar el formato de las comunicaciones del Responsable (por ejemplo, que el mensaje sea recibido en formato de texto y no en formato HTML) o puede hacer caso omiso del vínculo y no acceder a su contenido. Los correos electrónicos del Responsable pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los servidores del Responsable.
El sistema de re-direccionamiento permite al Responsable modificar el URL de tales vínculos en caso de ser necesario, también permiten al Responsable el determinar la eficacia de sus campañas de marketing en línea. Los Datos Personales que el Responsable obtiene de sus fuentes comerciales pueden utilizarse junto con los Datos Personales que recolecta a través de sus sitios web. Por ejemplo, el Responsable podría comparar la información geográfica disociada adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por las herramientas de captura automática de datos con el fin de proporcionarle información o promociones relevantes para su área geográfica.
Protección a menores: En caso de que el Responsable considere que los Datos Personales han sido proporcionados por un menor en contravención al presente Aviso, el Responsable procederá a eliminar tales Datos Personales a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales Datos Personales han sido proporcionados por un menor de 18 (dieciocho) años, por favor envíe un correo electrónico a la dirección: somos@buenrollo.mx
Transferencia de Datos Personales y Datos Personales Sensibles
El Responsable no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, fuera del grupo de compañías, subsidiarias y filiales del Responsable, salvo que:
- La legislación aplicable o un mandato judicial así lo requieran;
- La información deba compartirse con contratistas del Responsable para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo para enviarle información de un artículo promocional solicitado por Usted, almacenar la información física o electrónicamente);
- Para proteger los derechos o bienes del Responsable o de sus clientes;
- Que dicha transferencia esté prevista en la Ley.
- Habiendo leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, el Titular manifiesta su consentimiento para que el Responsable o cualquier Encargado realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos Personales del Titular deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso.
El Responsable le informa al Titular que con el objeto de poder exhibir productos, servicios de a través de la plataforma del Responsable de que se trate y ofrecer soluciones a los usuarios de sus servicios, el Responsable y/o sus Encargados podrán celebrar acuerdos comerciales con proveedores de diversos productos y servicios, tanto en territorio nacional como en el extranjero, para que le suministren, entre otros servicios, los de: telecomunicaciones y correo electrónico; administración y gestión de bases de datos; tratamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; call center para atención al cliente; autenticación y validación de correos electrónicos; telemarketing; terminales de tarjeta de crédito; facturación electrónica; comercialización; transporte e instalación de productos; administración de nóminas y beneficios de seguridad social; contratación de personal; servicios de auditoría y otros de naturaleza análoga.
La autorización del Titular faculta al Responsable y/o a sus Encargados a transmitir Datos Personales del Titular a dichos proveedores, en el entendido de que dichos proveedores están obligados, por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los Datos Personales suministrados por el Responsable y/o sus Encargados y a observar el presente Aviso.
El Responsable y/o sus Encargados podrán transferir los Datos Personales recolectados del Titular a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenezca el Responsable y que operen con los mismos procesos y políticas internas, sea que se encuentren en territorio nacional o en el extranjero para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso. También podrá transferir sus Datos Personales a otros terceros que le apoyen para cumplir con los contratos o relaciones jurídicas que tenga con el Titular.
Su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se proporcionó. Sí lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las leyes de protección de la información aplicables. Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se almacena o a donde se transfiere. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.
El Titular reconoce y acepta que el Responsable no requiere de autorización ni confirmación de dicho Titular para realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales o en cualquier otro caso de excepción previsto por la legislación aplicable.
Seguridad
El Responsable ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, el Responsable no puede y por ende no garantiza que no existirá un acceso no autorizado a sus Datos Personales o que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.
El acceso a sus Datos Personales en poder del Responsable se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas.
En caso que al momento de proporcionar sus Datos Personales al Resposnable se le asigne un nombre de usuario y contraseña, usted será responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Le sugerimos no compartir esta información con nadie. Si comparte su equipo, procure siempre cerrar la sesión antes de salir de un sitio o servicio a fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a su información.
Los Datos Personales del Titular recolectados por el Responsable y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley y de la regulación administrativa derivada de la misma.
Revocación del Consentimiento
En todo momento Usted o su representado a través suyo, según corresponda, podrá revocar el consentimiento que en su caso otorgue al Responsable para el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, incluyendo sus datos financieros o patrimoniales, o los de su representado, en su caso, a fin de que de resultar procedente su solicitud conforme a la Ley, dejemos de hacer uso de los mismos.
Derechos “ARCO”
Le recordamos que en materia de protección de Datos Personales y Datos Personales Sensibles, incluyendo datos médicos, financieros o patrimoniales, Usted o su representado a través suyo, en su caso, podrá ejercer los derechos denominados “ARCO” (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
Los Derechos ARCO son los siguientes:
Acceso.- Que se le informe cuáles de sus Datos Personales están contenidos en las bases de datos del Responsable y para qué se utilizan dichos Datos Personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
Rectificación.- Que se corrijan o actualicen sus Datos Personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar al Responsable de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
Cancelación.- Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos del Responsable. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley y otras disposiciones legales aplicables.
Oposición.- Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus Datos Personales por parte del Responsable o limitar su uso o divulgación. En los casos que la oposición verse sobre la recepción de ciertos comunicados, en dichos comunicados se incluirá la opción para salir de la lista de envío y dejar de recibirlos.
Usted tiene, en todo momento, derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya proporcionado presentando una solicitud con la información y documentación siguiente:
- Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3);
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y,
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.
- En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El Responsable o sus Encargados le responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo en términos de la Ley.
La entrega de los Datos Personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la Ley, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales ahí señalados.
La presentación de una solicitud de oposición del uso de Datos Personales por el Titular de los mismos dará al Responsable la facultad de oponerse al uso de los Datos Personales que como Titular haya entregado al oponente.
Datos de contacto
En caso de que tenga alguna duda o desee ejercer cualquiera de los derechos “ARCO” de conformidad con la Ley, puede hacerlo por teléfono o por escrito a los siguientes datos:
- Domicilio: BOULEVARD ANILLO PEROFERICO 630 TRA-02 JARDINES DEL PEDREGAL ALVERO OBREGON CP 01900
- Teléfono: 5515201841
- Atención: somos@buenrollo.mx
Modificaciones
El responsable se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o parcialmente, el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. El Aviso de Privacidad modificado se le hará llegar al correo electrónico que nos proporcionó o se publicará en la página web https://www.buenrollo.mx/ . La falta de oposición al nuevo Aviso de Privacidad dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción se entenderá como su aceptación a los términos que en él se establecen.
Limitación de uso
El Responsable y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la Ley y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Además de controlar la divulgación de dichos datos o información de socios comerciales.
Consentimiento
Por medio de la presente el Titular hace constar que ha recibido, leído y entendido en su totalidad el presente Aviso de Privacidad del Responsable, por lo que en este acto manifiesta su conformidad con los Términos y Condiciones contenidos en el mismo y autoriza expresamente al Responsable el tratamiento y transferencia de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, incluyendo sus datos financieros o patrimoniales, o los de su representado, según corresponda, a los terceros señalados en el Aviso de Privacidad para los fines previstos en el mismo.
En caso de que los Datos Personales recopilados incluyan Datos Personales Sensibles, incluyendo mis datos financieros o patrimoniales, o los de su representado, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título enunciativo mas no limitativo, mediante el suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en pantalla de Términos y Condiciones, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del Titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley y demás legislación aplicable.
En caso de que el Titular no se oponga a los términos del Aviso se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley.
No obstante cualquier disposición de este Aviso, el Titular reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la Ley.
Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus Datos Personales y Datos Personales sensibles, incluyendo sus datos financieros o patrimoniales, Usted expresamente:
- Acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso;
- Está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan, incluso para fines comerciales y de promoción;
- Otorga al Responsable autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente y las leyes aplicables.